שבוע אחרי הכנס השנתי, העובדים כבר חזרו לשגרה. המצגות התחלפו במשימות החדשות, לוח הזמנים כבר נשכח וגם התפריט שהושקע בו לא מעט תכנון כבר אינו נושא לשיחה. אבל על שולחנות העבודה עדיין אפשר לראות בקבוק שתייה שקיבלו באירוע, מחברת איכותית שמלווה אותם בפגישות או תיק שמשמש אותם גם מחוץ למשרד.
דווקא הפריטים הקטנים האלה מצליחים לעיתים להזכיר את החוויה הרבה אחרי שהאירוע הסתיים. הם אינם מחליפים את התוכן או את האווירה, אך הם ממשיכים את הסיפור שהאירוע ביקש לספר. זו גם הסיבה שיותר ויותר ארגונים מבינים שהחוויה אינה מסתיימת ברגע שהאורחים עוזבים את המקום.
לא כל מה שמרשים באותו רגע נשאר גם בזיכרון
כאשר מתכננים אירוע עסקי, קל להתמקד במה שיקרה על הבמה, בעיצוב האולם או בתוכנית המקצועית. כל אלה חשובים, אך פעמים רבות דווקא הפרטים הפשוטים הם אלה שממשיכים ללוות את המשתתפים גם לאחר שהאירוע מסתיים.
בדרך כלל אנשים זוכרים:
- מחווה שגרמה להם להרגיש שמישהו חשב עליהם.
- פריט שימושי שהמשיך ללוות אותם גם לאחר האירוע.
- תחושת סדר, השקעה ותשומת לב לפרטים.
- חוויה שבה כל המרכיבים התחברו למסר אחד ברור.
כאשר האירוע נבנה מתוך מחשבה על התמונה המלאה, גם הזיכרון שנשאר ממנו הופך משמעותי יותר.
לכל אירוע יש המשך גם אחרי שהאורות כבים
יש אירועים שנשכחים בתוך ימים ספורים, ויש כאלה שממשיכים ללוות את המשתתפים עוד זמן רב. ההבדל אינו נובע תמיד מגודל התקציב, אלא מהאופן שבו כל פרט משתלב בחוויה הכוללת.
זו הסיבה שארגונים רבים משלבים גם מתנות ממותגות כחלק מתכנון האירוע כולו. כאשר הן נבחרות בהתאם לאופי המשתתפים ולמטרת המפגש, הן אינן רק מזכרת, אלא המשך טבעי של החוויה.
לעיתים זו תהיה מחברת איכותית, בקבוק תרמי, ספל מעוצב, תיק שימושי או אביזר טכנולוגי קטן. במקרים אחרים דווקא מוצר פשוט יותר יתאים בצורה מדויקת יותר לאופי האירוע ולמסר שהארגון מבקש להעביר.
גיל גיפט: כל אירוע מספר סיפור אחר
בגיל גיפט יודעים שאין שני אירועים זהים. כנס מקצועי, יום גיבוש, קליטת עובדים חדשים או אירוע ללקוחות מציבים מטרות שונות ולכן גם דורשים פתרונות שונים.
לכן תהליך הבחירה אינו מתחיל במוצר, אלא בהבנת הצורך. רק לאחר שמגדירים את אופי האירוע, קהל היעד והמטרה, אפשר לבחור את הפתרון המתאים מתוך מגוון רחב של אפשרויות. בין אם מדובר במארזים ממותגים המשלבים כמה פריטים, מוצרי משרד, בקבוקים ותרמוסים, גאדג’טים, תיקים, מוצרי טכנולוגיה או פתרונות נוספים – ההתאמה היא זו שיוצרת את ההבדל.
כאשר כל הפרטים עובדים יחד, גם המשתתפים מרגישים שהאירוע תוכנן מתוך מחשבה ולא רק מתוך רצון לחלק מתנה.
גם הבחירה הפשוטה ביותר יכולה ליצור רושם גדול
לא כל אירוע דורש פתרון יוקרתי, ולא כל משתתף מחפש את אותו הדבר. לפעמים דווקא מוצר שימושי שנכנס לשגרת היום-יום יוצר את החיבור המשמעותי ביותר.
כך למשל, בכנסים מקצועיים רבים בוחרים ארגונים לשלב מתנות לכנסים שממשיכות ללוות את המשתתפים גם לאחר החזרה למשרד. כאשר הפריט שימושי ומתאים לאופי הקהל, הוא הופך לחלק מהיום-יום ומזכיר את האירוע בצורה טבעית.
גם מארזים ממותגים יכולים להתאים כאשר רוצים להעניק חוויה רחבה יותר, למשל באירועי סוף שנה, ימי הוקרה או השקות, שבהם השילוב בין כמה מוצרים יוצר תחושה של השקעה ותשומת לב.
הרושם שנשאר מתחיל בהחלטות הקטנות
כאשר מסתכלים על אירוע מוצלח בדיעבד, מבינים שהזיכרון שנשאר אינו נובע מהחלטה אחת, אלא מהחיבור בין כל הפרטים. התוכן, האווירה, קבלת הפנים, העיצוב והמחוות הקטנות משלימים זה את זה ויוצרים חוויה אחת שלמה.
גם הבחירה במתנות ממותגות או במתנות לכנסים אינה עומדת בפני עצמה. כאשר היא משתלבת באופן טבעי באופי האירוע, ולצדה נבחרים מארזים ממותגים או פתרונות נוספים בהתאם לצורך, היא הופכת לחלק בלתי נפרד מהחוויה שהארגון מבקש ליצור.
בגיל גיפט מאמינים שכל אירוע הוא הזדמנות ליצור חוויה שנשארת עם המשתתפים גם אחרי שהיום מסתיים. לכן מגוון הפתרונות נבנה מתוך מחשבה על סוג האירוע, קהל היעד והמטרה, כדי שכל ארגון יוכל לבחור את הדרך המתאימה לו להשאיר רושם חיובי לאורך זמן.
